1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；2、对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向项目经理及时汇报；3、准时向业主派发各种缴费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报；4、跟进处理突发事；5、编写部门管理月和年报；6、悉管理管理制度、*标准,掌握室内房屋基本结构,防止违章带来不利因素；7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等,确保存档记录资料的齐全及有效；8、负责定期对服务质量进行分析,并提出整改方案；9、策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活。1、大专以上学历，物业管理专业优先；2、5年以上物业小区客服中心工作经验，2年以上同职务工作经验；3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强的文书写作能力；4、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力，形象气质佳语言要求：普通话
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