跟单员

岗位职责

岗位职责：

1、提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；

2、跟进业务执行过程，负责合同订单、合同签单及时回传、跟进、受理；

3、及时处理客户邮件,耐心处理客户的投诉及解答客户疑问。

4、细心处理各种售后问题，服从上级安排的各项工作、迅速执行各项工作任务。

5、为客户解决在产品使用时遇到的问题；

6、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；

7、处理客户投诉。

任职要求：

1、男女不限，高中以上学历；

2、具有良好的处理问题的能力和谈判技巧；

3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等；

4、为人灵活细致、爱岗敬业，工作主动积极性强、执行力和沟通能力强。