性别：不限，女性优先

籍贯：本地优先

学历：高中以上

婚姻状况：不限

经验要求：接受过汽车服务专业培训，信息服务工作1年以上

知识要求：汽车基础，结构、构造原理，

能力要求：沟通能力、良好的学习能力、服务能力强

技能要求：熟练掌握计算机应用技能，办公软件操作

其他要求：良好的职业道德操守，具有亲和力

来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

客户信息工...

职位描述

1、参与规范售后服务流程，并负责监督;

2、负责4S店客户日常维护;

3、负责跟进客户后续业务需求，并提供服务;

4、协助经理进行客户分析与行为调查。

5、负责4S店售后客户电话招揽;

6、对顾客进行跟踪和回访，做好回访记录,不断完善服务

方法，持续提高服务质量;

7、完成上级交代的其他工作。

基本技能和素质:

(1)具有较强的沟通、协调能力;

(2)有一定的业务推广能力和较好的服务意识;

(3)具有团队精神和工作主动性;

(4)较强的观察力和应变能力;

(5)具备一定的分析、解决问题的能力。

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户。

任职资格：

1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

6、有汽车维修售后经验者优先考虑。