重庆移动通讯10086热线客服

岗位职责

重庆移动10086热线客服：

1、负责及时接听重庆移动通信用户电话，受理客户咨询，为客户提供快速、准确和专业的售后服务；

2、根据移动用户来电反馈问题，作出相对应解释或处理；

3、为用户提供业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作。

岗位职责：

1、准确记录客户反馈的信息，持续跟进客户问题，提供良好的客户服务体验；

2、全面掌握移动业务知识，熟悉操作内部服务系统，持续提升服务品质。

工作时间：排班制，月休6-7天。

岗位要求：

1、中专及以上学历，18周岁—45周岁，普通话标准、流利，男女不限；

2、能熟练使用office、excel等计算机办公软件；

3、具备较强的语言表达能力及沟通技巧，具备良好的服务意识；

4、具备较强的逻辑思维能力和执行力，能够推动问题的解决；

5、具备较强的团队合作精神，有一定的抗压能力，能适应轮班工作。

福利待遇：

1、薪 资：3500-6000（无责任薪资2500＋提成＋绩效），上不封顶；

2、福 利：提供住宿、团队拓展，生日会、评优奖励等福利；

3、试用期：转正期:3-6个月，转正购买五险，晋升购买一金；

4、伯乐奖：公司设立员工内荐奖励，推荐人员入职奖励500元/人，随工资发放。

晋升发展：

1、鼓励并支持员工横向和纵向职业发展，提供能力展现和发挥平台；

2、专业岗位发展：质检专员、培训师、数据专员等岗位；

3、管理岗位发展：运营组长、运营主管、运营经理、运营总监等岗位。