岗位职责:
1.制定客服部门的工作目标及计划;
2.监督管理及配合其他客服的工作;
3.客服人员的技能培训;
4.工作中遇到的问题汇总,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务质量;
5.及时整理客户资质,合同,对账函;
6.处理销售代表的退货;
7.月底进行催款、处理款项异常情况;
8.月初与客户进行对账,开发票;
9.与客户沟通药品价格问题,尽量达到客户满意;
10.配合销售部经理完成其他事宜;
11.配合协助其他部门的工作开展;
12.完成领导交办的其他工作事项。
岗位要求:
1.大专及以上学历,药学、市场营销等相关专业;
2.熟练使用办公软件,文字录入快;
3.两年及以上医药行业该岗位工作经验;
4.具有团队精神,语言表达能力强,具有良好的沟通协调能力;
5.勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
6.头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
7.学习能力强,积极乐观;
8.具有一定的领导管理能力。
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重庆远大医药有限公司
企业创立至今,始终秉承“完善质量体系、依法经营管理、确保药品质量、满足顾客需求”的质量管理方针,严格执行四项经营管理原则:“没有效果的产品,不做!不讲原则的企业,不做!伤害客户的事情,不做!伤害员工的事情,不做!”,紧密围绕“人才兴企、铸就品牌”的经营理念,通过持续引进高素质的专业人才,逐步实现企业人才战略规划! ...展开