工作职责:
1.负责所管区域的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作;
2.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;
3.及时响应客户的服务需求,组织资源协调解决客户的问题,并给予反馈,最大限度地建立与客户之间的良好关系,提升客户满意度;
4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费依据,完成公司交办的管理费清欠工作;
5.协助组织社区活动。
补充说明:
岗位要求:
1.亲和力好,富有热情;
2.沟通能力强,具有一定的抗压能力;
2.1年以上物业管理或客服管理工作经验;
3.熟悉使用相关办公软件。
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上海永升物业管理有限公司重庆分公司