1、负责收集业主信息并建立、维护、管理业主档案;
2、负责对业主装修进行巡查,对装修违章进行管控;
3、对业主报事报修进行记录、任务分派、跟踪与关闭,对报事报修的响应、处理标准进行监督;
4、对业主投诉进行记录,并对投诉的处理进行跟踪、回访,确保投诉的关闭和业主满意;
5、对业主需协调处理类事件进行记录、跟进及回访处理;
6、定期与业主沟通,收集业主信息及对物业服务的意见和建议;
7、负责应收费用的收缴、代收代付费用的相关事宜;
8、负责每月空置房巡查及空置巡检问题的跟进与回访;
9、负责管辖区域内通知、告示的拟定与发放;
10、负责建立和维护业主沟通渠道,如管家电话、微信等;
11、完成领导交办的工作任务。
铁山坪 (重庆市江北区永和路17号) 查看地图
重庆冠昭物业管理有限责任公司
公司自成立以来一直严格遵守国家有关物业管理的法规政策,对从事物业管理的人员,按照规定经过政府主管部门的职业培训后,取得物业管理从业人员资格证书。公司非常注重在全体员工中建立起服务意识,注重服务质量,并逐步建立了相应的服务流程和服务规范。
公司始终秉承“业主满意就是我们的服务目标”为宗旨。在从事经营管理和服务过程中,坚持守合同讲信用,自觉维护业主及使用人利益,认真履行合同义务和职责。公司所管理的物业项目,各项物业服务都能够按要求得到实施,设施设备得到有效维护,其服务功能得到正常发挥。物业管理区域内的秩序、消防安全和环境卫生、公共绿化等都得到有效维护和管理。从来没有因管理和服务问题,造成重大责任事故。为业主、住户营造了安全、舒适和良好的生活和工作环境。公司踏实的工作和诚信服务,受到了业主、住户普遍认可和一致好评,历年的业主满意度调查,满意率均达到95%以上。赢得了业主、住户的口碑,同时在业界也获得了良好的声誉。
冠昭物业管理管理特色——
精细管理:始终坚持精品意识和先进的服务理念,在提高管理标准的同时,不断提高服务质量、服务技能和服务意识。“细”字当头,从细节入手,做到计划准确,措施细致,检查及时,各项工作规范化、程序化、标准化、制度化。
精益服务:把精细管理全面贯彻到各项服务活动中,以服务业主为中心,为业主提供的各项服务要细致周到、高效快捷,尽一切所能满足和超越顾客合理的要求与期望。创新管理思路,不断提升物业管理服务水平,确保管理、服务、质量和效益,实现整体协调发展。 ...展开